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Comprensión de los diagramas y símbolos del BPMN
...tasks. Error: An issue has occurred, interrupting the workflow. Timer: Timer symbols can mark the kickoff of a timer (a customer can cancel a free trial within a 30-day window...
Los cinco principios de la transformación digital para bancos y cooperativas de crédito
...En este libro blanco, exploramos lo que los bancos y las cooperativas de crédito necesitan explorar para encontrar nuevas herramientas digitales de autoservicio, y comprender lo que los clientes esperan de una experiencia de cliente digital ....
Ejemplos de automatización del back-office
...oficinas, algunas organizaciones también tienen una oficina intermedia. Pensemos, por ejemplo, en un banco. El front office de un banco está formado por equipos como ventas, atención al cliente y marketing. El middle...
Avanzando el BPM tradicional hacia la inteligencia artificial
...controlar los procesos internos y adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes. Al igual que el BPM permite a una organización adaptarse mejor al cambio, el propio BPM está experimentando su propia metamorfosis a medida que...
El movimiento de desarrollo y automatización de Citizen
...el movimiento de desarrolladores beneficia a su organización? Los desarrolladores ciudadanos permiten una mentalidad de "todos a una" que puede hacer frente a los retos de la ampliación de su empresa. La demanda de experiencias de cliente de primera...
5 Beneficios de un Sistema de Gestión de Reglas de Negocios (BRMS)
...pensamiento Parece bastante sencillo que la mejora de la eficiencia de los procesos aumentará la rentabilidad, el tiempo de respuesta y el compromiso de los clientes, al tiempo que reducirá los costes operativos. Sin embargo, hay otros beneficios a tener en cuenta. Por ejemplo, si...
Minería de Procesos vs. Inteligencia de Negocios
...objetivo deseado". El BI tiene muchas aplicaciones potenciales, entre otras: Análisis del comportamiento de los clientes y detección de tendencias Presupuestación y planificación financiera Análisis de riesgos Gestión de las relaciones con los clientes Mejora de la logística y...
El uso de la automatización inteligente en el proceso de adquisición
...causan retrasos, cuellos de botella, largos plazos de entrega y, en general, una mala experiencia para el cliente, el equipo de compras, los proveedores y las partes interesadas. Además, los sistemas heredados pueden agravar...
Usar la IO y el aprendizaje automático con BPMN 2.0 para crear flujos de trabajo
...business process is a collection of activities, tasks, resources, and stakeholders who collaborate, intending to manifest an outcome that produces value for the business and the customer. Areas such as...
ProcessCon 2021
Únase a nosotros en un día de sesiones en línea en las que se mostrarán las últimas tecnologías de automatización de procesos, casos de éxito de clientes y casos de uso, sesiones de socios, integración y...
El inevitable crecimiento de la banca por voz
...both the front and backend can reduce customer service costs and free branch staff to pursue other initiatives. As big-name banks continue to gain valuable insights into what their customers...
Cómo el código bajo y la automatización pueden acelerar su organización
Según McKinsey, la pandemia ha contribuido a tres cambios empresariales fundamentales: nuevos comportamientos y necesidades de los clientes, una demanda imprevisible y un gran aumento del trabajo a distancia. Estos cambios han...
Por qué aproximadamente el 20% de los iBPMS son de código abierto
La transformación digital es algo más que una transición en aras del cambio; se trata de resolver necesidades empresariales dinámicas, mejorar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del cliente trabajando...
¿Qué es la automatización inteligente de procesos (IPA)?
...en toda la organización. Del presupuesto al cobro Los procesos de venta tradicionales están llenos de errores de introducción de datos y múltiples quejas de los clientes sobre el tiempo de respuesta, los canales, el servicio de atención al cliente y mucho más. Puede simplificar las ventas...
Cómo el software BPM añade valor a las empresas basadas en procesos
...La automatización también ayuda a las organizaciones a ofrecer mejores experiencias a los clientes mediante la personalización y un servicio al cliente superior. Las organizaciones pueden examinar los procesos existentes para identificar eficiencias y eliminar cuellos de botella. Con el software BPM...
3 grandes tendencias tecnológicas en la gestión de la tesorería
...su armada de conductores. Las empresas también pueden cooptar el férreo sistema de comprobación "Conozca a su cliente " de un banco para verificar de forma asequible la identidad de sus clientes. Invertir en la tecnología necesaria para ofrecer estas nuevas oportunidades de colaboración...
Componentes estratégicos para la validación masiva de facturas electrónicas en LATAM
...aplicaciones de entrega, portales de comercio de consumo (B2C) y, en muchos casos, mejorar la experiencia del cliente como parte de su propuesta de valor empresarial. ¿Qué es la facturación electrónica? La facturación electrónica es el conjunto de...
La caja de herramientas de DigitalOps para la transformación digital
...en la realización de tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, permitiendo a los trabajadores humanos centrarse en la realización de tareas de mayor valor. La automatización de tareas con RPA reduce costes, disminuye el riesgo operativo y mejora la...
5 pasos críticos para el análisis de procesos empresariales (BPA)
...Más allá de estos apuntes iniciales, la supervisión no pretende simplemente "mantener", sino "iterar" continuamente. Las necesidades de las empresas y los clientes cambian con el tiempo, por lo que BPA ayuda a las empresas a cambiar con intención. Esto...
Informe: Cómo la automatización inteligente está reconfigurando los negocios en la India
...el 40% planea ampliar la RPA sólo en el próximo año. Democratización de la tecnología En la mayoría de los sectores, la calidad de la experiencia del cliente en línea marca el éxito de...
Cómo mejorar la eficiencia de los procesos
...at peak efficiency throughput is increased. Improved customer experiences. Inefficient processes lead to fragmented and frustrating customer journeys. Providing seamless transitions between channels and freeing up employees to spend more...
Diseñar un mapa del proceso de ventas
...ofrecer una experiencia superior al cliente. La mejor manera de alcanzar estos objetivos es utilizar un sistema de nociones estandarizado para crear su mapa de procesos. BPMN 2.0 es el...
Guía para entender los sistemas de gestión de visitantes
...los clientes pueden llevarse una impresión negativa de su servicio de atención al cliente. Walt Disney comprendió que cada detalle de la entrada de Disney influía en la experiencia general del cliente. Adoptó este principio esencial...
Automatización del flujo de trabajo del riesgo de crédito
...tuvo que evolucionar para adaptarse a las expectativas de los clientes actuales. Hoy en día, los prestamistas que siguen empleando un proceso de evaluación de seis semanas espantarán a los prestatarios. En el sector financiero, la automatización beneficia tanto a los clientes...